Política de tratamiento de datos personales
Vigente desde el 29 de octubre de 2026
- Usamos tus datos para darte crédito, cobrarlo y verificar que eres tú.
- La app no lee tu libreta de contactos ni tu galería: solo recibe el contacto o la foto que eliges en ese momento.
- Consultamos y reportamos tu comportamiento de pago a DataCrédito Experian y TransUnion, solo si lo autorizas.
- No vendemos tus datos.
- Puedes conocerlos, corregirlos o pedir que los borremos escribiendo a privacidad@iconika.store.
1. Quién es responsable de tus datos
IconiKa es una marca. El responsable del tratamiento de tus datos es Agil3 Software, que desarrolla y opera la app IconiKa, el portal de pago y sus servidores, con domicilio en Calle 47 # 7N-45, Cali, Valle del Cauca, Colombia. Correo de contacto para todo lo relacionado con tus datos: privacidad@iconika.store.
Esta política cumple la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015) y, para la información financiera y crediticia, la Ley 1266 de 2008.
2. A quién aplica
- Consultoras: quienes usan la app IconiKa para registrar ventas y originar créditos.
- Clientas: quienes compran a crédito a través de una consultora y pagan sus cuotas en el portal de pago.
3. Qué datos recogemos
| Dato | De quién | Cómo lo obtenemos |
|---|---|---|
| Nombre, apellido, cédula, fecha de nacimiento, teléfono, correo y dirección | Consultoras y clientas | Los escribe la consultora en la app, o la clienta al aceptar su crédito |
| Selfie con prueba de vivacidad y fotos del documento de identidad | Clientas | Con la cámara, durante la verificación de identidad |
| Nombre y teléfono de un contacto | Clientas | Cuando la consultora elige un contacto en el selector de su teléfono. La app recibe solo ese contacto y no tiene acceso al resto de la libreta |
| Foto de perfil | Consultoras | La eligen en su galería. La app recibe solo esa foto |
| Ventas, créditos, cuotas, pagos, días de mora y liquidaciones | Consultoras y clientas | Se generan al usar la plataforma |
| Comportamiento crediticio en centrales de información | Clientas | Consulta a DataCrédito Experian y TransUnion, con autorización previa |
| Aceptaciones legales: texto aceptado, fecha, hora, dirección IP y código de verificación (OTP) | Consultoras y clientas | Al aceptar términos, el pagaré y las autorizaciones |
| Modelo y sistema operativo del teléfono | Consultoras | Lo informa la app, para seguridad de la cuenta |
No recogemos tu ubicación, tu registro de llamadas ni tus mensajes. Los datos de tarjetas y cuentas bancarias los recibe directamente la pasarela de pago: IconiKa no los guarda.
4. Datos sensibles
La selfie y la prueba de vivacidad son datos biométricos, y la ley los considera sensibles. Los usamos solo para confirmar que quien pide el crédito es la titular del documento y prevenir suplantaciones. No estás obligada a autorizar su tratamiento, pero sin esa verificación no es posible aprobar un crédito.
5. Para qué los usamos
- Estudiar, aprobar, desembolsar y administrar los créditos de compra.
- Verificar la identidad de las clientas y prevenir el fraude.
- Facturar, calcular cuotas, registrar pagos y liquidar a las consultoras.
- Recordar pagos y gestionar la cobranza, por mensaje de texto, WhatsApp o correo, según los días de mora.
- Consultar y reportar a las centrales de información el cumplimiento o la mora (Ley 1266 de 2008).
- Calcular el Indicador de Cartera Sana y los niveles, logros y premios de las consultoras.
- Cumplir obligaciones legales, contables y de prevención de lavado de activos.
6. Con quién los compartimos
- La consultora que postuló a la clienta ve el estado de aprobación del crédito y los días de mora de esa clienta, y nada más de sus datos crediticios.
- DataCrédito Experian y TransUnion, para consultas y reportes, con autorización previa.
- Las entidades que fondean o administran la cartera, incluido el fideicomiso a través del cual opera el crédito.
- Proveedores que nos prestan servicios: alojamiento de servidores, envío de mensajes y pasarela de pago. Solo reciben lo necesario para su servicio y no pueden usarlo para nada más.
- Autoridades, cuando la ley lo exige.
No vendemos ni alquilamos datos personales.
7. Dónde se guardan
En servidores ubicados en Atlanta, Estados Unidos, operados por un proveedor de infraestructura en la nube. Estados Unidos figura entre los países con nivel adecuado de protección según la Superintendencia de Industria y Comercio. La información viaja cifrada (HTTPS) y el acceso a los servidores y a la base de datos está restringido a personal autorizado.
8. Cuánto tiempo los guardamos
Mientras tengas una relación activa con IconiKa, y después durante los plazos que exige la ley: los documentos contables y del crédito, por diez años (Código de Comercio, artículo 60), y la información en centrales, durante lo que fija la Ley 1266 de 2008. Las fotos de verificación se borran cuando ya no son necesarias para probar la identidad en un crédito vigente o en discusión.
9. Tus derechos
Como titular de tus datos puedes, de forma gratuita:
- Conocerlos, actualizarlos y corregirlos.
- Pedir prueba de la autorización que nos diste.
- Saber para qué los hemos usado.
- Revocar la autorización o pedir que los borremos, salvo que la ley o un contrato vigente, como un crédito sin pagar, nos obliguen a conservarlos.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio, después de haber reclamado ante nosotros.
10. Cómo ejercer tus derechos
Escribe a privacidad@iconika.store con tu nombre, tu número de cédula y lo que pides. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles (prorrogables 5 más) y los reclamos en máximo 15 días hábiles (prorrogables 8 más), como fija la Ley 1581 de 2012.
11. Cómo eliminar tu cuenta
Escribe a privacidad@iconika.store con el asunto «Eliminar mi cuenta», desde el correo registrado o indicando tu teléfono registrado. Confirmamos tu identidad y eliminamos la cuenta y los datos que no tengamos la obligación legal de conservar, en máximo 15 días hábiles. Te decimos qué datos se conservan, por qué y hasta cuándo.
12. Menores de edad
IconiKa no está dirigida a menores de 18 años y no les otorga crédito.
13. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicamos la versión nueva en esta misma dirección con su fecha de vigencia. Si el cambio afecta la finalidad del tratamiento, te pedimos de nuevo tu autorización.